Uma pesquisa da Open Education com gestores de Recursos Humanos nos Estados Unidos e na Am\u00e9rica Latina chegou a um n\u00famero dif\u00edcil de ignorar: colaboradores com profici\u00eancia em ingl\u00eas podem aumentar a pr\u00f3pria produtividade em at\u00e9 61%.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 uma estimativa de mercado. S\u00e3o 400 respons\u00e1veis por RH entrevistados em 17 estados americanos e 110 gerentes de RH latino-americanos, em empresas de pequeno, m\u00e9dio e grande porte, nos setores de manufatura, tecnologia, sa\u00fade, constru\u00e7\u00e3o e finan\u00e7as.<\/p>\n
Se voc\u00ea lidera uma \u00e1rea de pessoas ou um time que conversa com o mercado internacional, esse dado tem uma implica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. A lacuna de idioma da sua equipe n\u00e3o \u00e9 um problema de desenvolvimento pessoal. \u00c9 uma vari\u00e1vel de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Neste artigo, voc\u00ea vai ver onde essa produtividade aparece no dia a dia, quanto custa a lacuna que j\u00e1 existe e como estruturar um programa de idiomas que sobreviva ao terceiro m\u00eas.<\/p>\n
Idiomas para empresas s\u00e3o programas de capacita\u00e7\u00e3o em l\u00edngua estrangeira contratados pela organiza\u00e7\u00e3o e oferecidos aos colaboradores como parte do desenvolvimento profissional. Diferem de um curso de idiomas comum em tr\u00eas pontos: o conte\u00fado \u00e9 orientado ao contexto de trabalho, a empresa acompanha o progresso do time, e o resultado \u00e9 medido contra objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, no Brasil, isso quase sempre significa ingl\u00eas. Entre as empresas latino-americanas pesquisadas, 96% dos respons\u00e1veis por RH consideram o ingl\u00eas fundamental para a competitividade da companhia.<\/p>\n
Este \u00e9 o ponto que a maioria das discuss\u00f5es sobre ingl\u00eas corporativo pula. “Aumento de produtividade” s\u00f3 significa algo quando voc\u00ea consegue apontar a tarefa que ficou mais r\u00e1pida.<\/p>\n
Os dados apontam tr\u00eas frentes concretas.<\/p>\n
Acesso a informa\u00e7\u00e3o.<\/b> A atividade que mais exige ingl\u00eas nas empresas latino-americanas \u00e9 o acesso a fontes valiosas de informa\u00e7\u00e3o \u2014 34% dos casos. Documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, benchmarks de setor, estudos de caso, releases de produto: a maior parte nasce em ingl\u00eas. Um analista que precisa de tradu\u00e7\u00e3o para ler a documenta\u00e7\u00e3o de uma ferramenta trabalha com atraso e com perda de nuance. \u00c9 por isso que om ingl\u00eas instrumental<\/a> costuma ser a primeira frente de ganho vis\u00edvel em times t\u00e9cnicos.<\/p>\n Negocia\u00e7\u00e3o e relacionamento com clientes.<\/b> Negocia\u00e7\u00f5es comerciais respondem por 26% das atividades que exigem o idioma. Aqui o custo da lacuna n\u00e3o \u00e9 tempo, \u00e9 resultado: uma condi\u00e7\u00e3o que n\u00e3o foi bem defendida, uma obje\u00e7\u00e3o que n\u00e3o foi compreendida na hora. A conversa\u00e7\u00e3o \u00e9 a habilidade-chave para negocia\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente \u2014 e \u00e9 justamente onde a defasagem \u00e9 maior.<\/p>\n Comunica\u00e7\u00e3o interna entre times multiculturais.<\/b> S\u00e3o 22% dos casos. Quando o time \u00e9 distribu\u00eddo, o idioma deixa de ser habilidade individual e passa a ser infraestrutura de coordena\u00e7\u00e3o. E-mails que precisam de tr\u00eas rodadas para alinhar uma entrega, reuni\u00f5es em que metade da sala n\u00e3o pede esclarecimento por inseguran\u00e7a. Vale a pena olhar isso junto com comunica\u00e7\u00e3o assertiva<\/a> \u2014 os dois problemas se somam.<\/p>\n Saiba mais: E-mail de trabalho em ingl\u00eas: modelos e express\u00f5es<\/a> \u00b7 Frases em ingl\u00eas para o trabalho<\/a><\/p>\n A parte mais desconfort\u00e1vel da pesquisa n\u00e3o \u00e9 o potencial de ganho. \u00c9 o tamanho do buraco atual.<\/p>\n Cerca de 69% das empresas entrevistadas s\u00e3o afetadas pela aus\u00eancia de equipes bil\u00edngues. O impacto se concentra em sa\u00fade (83%), manufatura (76%) e consultoria (71%).<\/p>\n E existe uma distor\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica entre o n\u00edvel esperado e o n\u00edvel real:<\/p>\n Repare no padr\u00e3o: quanto mais s\u00eanior o cargo, maior a dist\u00e2ncia entre o que se espera e o que existe. E os colaboradores tendem a se avaliar acima do pr\u00f3prio n\u00edvel real, o que significa que autodeclara\u00e7\u00e3o em formul\u00e1rio interno n\u00e3o serve como diagn\u00f3stico.<\/p>\n Antes de contratar qualquer programa, me\u00e7a. Um teste de ingl\u00eas online<\/a> aplicado ao time d\u00e1 o retrato real, e entender os n\u00edveis de ingl\u00eas do CEFR<\/a> permite definir a meta por cargo em vez de tratar todo mundo como um bloco \u00fanico.<\/p>\n Entre os gestores de RH americanos, 43,5% apontam que programas de idiomas online impactam positivamente o ROI \u2014 e a raz\u00e3o \u00e9 espec\u00edfica: a facilidade de medir e reportar o progresso dos colaboradores. Ou seja, o retorno percebido est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 capacidade de demonstrar o resultado.<\/p>\n Os efeitos relatados v\u00e3o al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n H\u00e1 tamb\u00e9m um efeito interno consistente. Entre executivos, 95% acreditam que cursos de idiomas ajudam a endere\u00e7ar quest\u00f5es de inclus\u00e3o, equidade e diversidade. Os benef\u00edcios percebidos incluem ambiente de trabalho mais inclusivo (71%), melhor colabora\u00e7\u00e3o e trabalho em equipe (68%) e redu\u00e7\u00e3o do estresse ligado a barreiras lingu\u00edsticas (51,75%) em times diversos.<\/p>\n Na Am\u00e9rica Latina, depois da implementa\u00e7\u00e3o de um programa de ingl\u00eas, 23% das empresas relataram melhoria na comunica\u00e7\u00e3o entre times e 18% notaram avan\u00e7o na intera\u00e7\u00e3o com clientes e fornecedores internacionais. Em manufatura, 21% dos colaboradores registraram aumento de satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho; em finan\u00e7as e varejo, 17% relataram mais motiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Saiba mais: ROI de treinamento: como calcular<\/a> \u00b7 Experi\u00eancia do colaborador<\/a> \u00b7 Diversidade cultural no trabalho<\/a><\/p>\n Cinco crit\u00e9rios separam um programa que gera resultado de um benef\u00edcio que ningu\u00e9m usa.<\/p>\n Antes de fechar, defina como o resultado ser\u00e1 verificado. Um plano de avalia\u00e7\u00e3o de treinamento<\/a> montado no in\u00edcio, e n\u00e3o no fim, \u00e9 o que transforma o programa em dado defens\u00e1vel na pr\u00f3xima reuni\u00e3o de or\u00e7amento.<\/p>\n Os gestores entrevistados foram diretos sobre onde os programas travam.<\/p>\n Engajamento e continuidade (52,75%).<\/b> \u00c9 o maior obst\u00e1culo, com folga. Colaboradores come\u00e7am e param. A causa quase nunca \u00e9 falta de interesse: \u00e9 rotina. A resposta pr\u00e1tica \u00e9 remover o atrito de agenda \u2014 aulas dispon\u00edveis quando a agenda abre, n\u00e3o quando o calend\u00e1rio do fornecedor manda.<\/p>\n Or\u00e7amento e recursos (38%).<\/b> Aqui a sa\u00edda \u00e9 a mesma do item 4 da se\u00e7\u00e3o anterior. Programa que reporta progresso se defende sozinho; programa sem m\u00e9trica \u00e9 cortado no primeiro aperto.<\/p>\n Adequa\u00e7\u00e3o aos diferentes n\u00edveis de aprendizado (45%).<\/b> Um time com pessoas em A1 e em B2 n\u00e3o pode fazer a mesma trilha. A alternativa \u00e9 uma estrutura por n\u00edveis, com meta definida por cargo \u2014 o que tamb\u00e9m torna o resultado mensur\u00e1vel na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a>.<\/p>\n O programa de ingl\u00eas para empresas da Open English foi desenhado em torno dessas tr\u00eas travas.<\/p>\n As aulas ao vivo em grupo s\u00e3o ilimitadas e come\u00e7am a cada 30 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana \u2014 o colaborador estuda quando a agenda permite, o que ataca diretamente o problema de continuidade. As aulas s\u00e3o conduzidas por professores nativos certificados, com corre\u00e7\u00e3o em tempo real e feedback escrito ap\u00f3s cada encontro.<\/p>\n A estrutura segue os 8 n\u00edveis do CEFR, do b\u00e1sico ao avan\u00e7ado, com certificado a cada n\u00edvel conclu\u00eddo e teste de nivelamento na entrada. Isso resolve a quest\u00e3o da heterogeneidade do time e d\u00e1 ao RH uma m\u00e9trica objetiva de evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A Jenny, tutora de intelig\u00eancia artificial da plataforma, complementa as aulas com feedback personalizado, corre\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea de escrita e pr\u00e1tica de conversa\u00e7\u00e3o a qualquer hora. Tamb\u00e9m est\u00e3o inclu\u00eddas as trilhas de ingl\u00eas profissional \u2014 Neg\u00f3cios, Tecnologia, Atendimento ao Cliente, Marketing, entre outras \u2014 al\u00e9m de prepara\u00e7\u00e3o para TOEFL, TOEIC e IELTS e o Cambridge English Skills Test.<\/p>\n E o gestor acompanha o progresso do time em tempo real na plataforma, ajustando a estrat\u00e9gia de capacita\u00e7\u00e3o conforme os dados aparecem.<\/p>\n Fale com um consultor e monte o programa da sua equipe<\/b><\/a><\/p>\n\n\nO custo da lacuna que j\u00e1 existe na sua empresa<\/b><\/h2>\n
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O que os dados dizem sobre retorno<\/b><\/h3>\n
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Como escolher um programa de idiomas para empresas<\/b><\/h2>\n
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Os tr\u00eas desafios de implementa\u00e7\u00e3o \u2014 e como contornar<\/b><\/h3>\n
Open English Business<\/b><\/h2>\n