Capacitismo: o que é e como afeta o ambiente corporativo

julianamota
setembro 17, 2025

5 minutos leitura

O capacitismo, forma de discriminação contra pessoas com deficiência, é uma questão que impacta não apenas a sociedade, mas também a produtividade, a cultura e a reputação das empresas. Ainda hoje, barreiras físicas, sociais e atitudinais limitam a plena participação de milhões de brasileiros com deficiência no mercado de trabalho.

Reconhecer e combater o capacitismo não é apenas uma exigência legal, mas também uma estratégia de gestão de pessoas que promove diversidade, inovação e engajamento.

O que é Capacitismo?

Capacitismo é a discriminação ou preconceito contra pessoas com deficiência, baseado na ideia de que indivíduos sem limitações físicas, sensoriais, intelectuais ou psicossociais são superiores. Essa forma de exclusão se manifesta de diferentes maneiras: desde barreiras estruturais até atitudes sutis no dia a dia.

Origem do termo

O termo deriva de “capacidade + ismo”, e surgiu como crítica à tendência social de valorizar apenas as capacidades funcionais, ignorando o potencial, a dignidade e os direitos das pessoas com deficiência.

Contextualização histórica

Na antiguidade, pessoas com deficiência eram frequentemente marginalizadas. Com o avanço dos direitos humanos e a criação de legislações específicas, houve progressos significativos. No entanto, a exclusão ainda persiste, principalmente no mundo do trabalho.

Tipos de Capacitismo

1. Capacitismo estrutural

Está presente em políticas, normas e ambientes que limitam ou impedem o acesso de pessoas com deficiência.
Exemplos:

• Falta de rampas, banheiros adaptados ou tecnologias assistivas.

• Processos seletivos que não consideram adaptações.

• Ausência de políticas inclusivas de RH.
  

2. Capacitismo interpessoal

Ocorre em interações do dia a dia, quando pessoas sem deficiência agem de forma discriminatória ou preconceituosa.
Exemplos:

• Infantilizar adultos com deficiência.

• Supor incapacidade profissional sem avaliação real.

• Usar linguagem desrespeitosa ou piadas capacitistas.
  

3. Capacitismo internalizado

Acontece quando a própria pessoa com deficiência absorve preconceitos da sociedade, sentindo-se menos capaz ou inferior.
Consequências: baixa autoestima, ansiedade e desistência de oportunidades profissionais.

Exemplos de Capacitismo no Cotidiano

Muitas vezes, o capacitismo aparece em atitudes aparentemente inofensivas:

• Presumir que uma pessoa precisa de ajuda sem perguntar antes.

• Ignorar a presença da pessoa com deficiência e dirigir-se apenas ao acompanhante.

• Organizar treinamentos ou reuniões sem recursos de acessibilidade (legendas, Libras, materiais compatíveis com leitores de tela).
  

Em diferentes contextos

• Trabalho: falta de adaptações arquitetônicas e tecnológicas.

• Escola: exclusão de estudantes de atividades esportivas ou extracurriculares.

• Família: superproteção que reduz a autonomia e a tomada de decisão.
  

O que é ser uma pessoa capacitista?

Uma pessoa capacitista é aquela que, consciente ou inconscientemente, reforça estereótipos, exclui ou desvaloriza pessoas com deficiência.

Características comuns

• Presumir incapacidade sem avaliar competências.

• Tratar adultos como crianças.

• Excluir deliberadamente de atividades.

• Demonstrar surpresa exagerada diante de conquistas cotidianas.
  

Consequências

• Sociais: imagem de intolerância e exclusão.

• Pessoais: dificuldade em construir relações saudáveis e empáticas.

• Corporativas: ambiente tóxico, baixa diversidade de ideias e reputação prejudicada.

Quando e onde ocorre o capacitismo?

O capacitismo está presente em diversos cenários:

• Trabalho: recrutamentos enviesados, avaliações injustas, ausência de ajustes razoáveis.

• Escola: professores que subestimam alunos ou não adaptam conteúdos.

• Família: decisões tomadas em lugar da pessoa com deficiência.

• Sociedade: ocupação de vagas exclusivas, ausência de acessibilidade digital, linguagem excludente.
  

¿Cómo evitar el capacitismo?

Evitar o capacitismo exige consciência, empatia e mudanças práticas no comportamento.

Práticas a evitar

• Presumir incapacidade.

• Infantilizar.

• Excluir de atividades sociais e profissionais.
  

Estratégias de conscientização

• Promover treinamentos de diversidade e inclusão.

• Criar campanhas educativas.

• Incentivar líderes e gestores a adotarem práticas inclusivas.
  

Ações inclusivas

• Processos seletivos adaptados.

• Ambientes físicos e digitais acessíveis.

• Tecnologias assistivas no dia a dia.

• Cultura organizacional que valorize a diversidade.
  

Legislação e Direitos no Brasil

• Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015 – Estatuto da Pessoa com Deficiência): garante acessibilidade, comunicação inclusiva e dever das empresas em promover a inclusão.

• PNAISPD: Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Pessoa com Deficiência.

• Canais de denúncia: Disque 100 (Direitos Humanos) e Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania.
  

Estratégias Corporativas Contra o Capacitismo

Empresas podem combater o capacitismo de forma estruturada:

1. Governança e políticas

• Implementar política anticapacitista com tolerância zero.

• Criar canal de denúncia.

• Estabelecer metas alinhadas à LBI.

2. Processos de talento acessíveis

• Anúncios de vagas inclusivos.

• Seleções adaptadas.

• Onboarding com trilhas de carreira acessíveis.

3. Ambientes e comunicação

• Rampas, sinalização tátil, alt text em imagens, legendas em vídeos.

• Reuniões híbridas acessíveis.

• Comunicação inclusiva e respeitosa.

4. Formação contínua

• Treinamentos acessíveis desde o design.

• Avaliação de impacto e ajustes regulares.

Checklist Prático para Empresas

• ✅ Política anticapacitismo publicada.

• ✅ Mapeamento de barreiras físicas e digitais.

• ✅ Processos de recrutamento revisados.

• ✅ Rubricas de avaliação de desempenho inclusivas.

• ✅ Plano de carreira com mentoria.

• ✅ Rituais de equipe inclusivos.

KPIs e Mensuração

• % de vagas com ajustes oferecidos.

• Diversidade no funil de recrutamento.

• Diferenças de avaliação de desempenho por área.

• Progressão de carreira de pessoas com deficiência.

• Segurança psicológica e incidentes reportados.

Como Falar Sobre Capacitismo?

Boas práticas de linguagem

• Prefira “pessoa com deficiência”.

• Evite termos como “portador de necessidades especiais”.

• Trate adultos como adultos.
  

Recursos úteis

• Guias de ONGs de direitos humanos.

• Treinamentos corporativos.

• Livros, artigos e materiais acadêmicos.
  

Conclusão

O capacitismo ainda é uma barreira real para milhões de pessoas. Combater essa forma de exclusão é essencial para criar ambientes mais justos, produtivos e inovadores.

Empresas que adotam políticas inclusivas e investem em acessibilidade não apenas cumprem a lei, mas também constroem equipes diversas, fortalecem sua marca empregadora e aumentam sua competitividade.

Cada atitude conta. Seja no trabalho, na escola ou na vida pessoal, eliminar o capacitismo é responsabilidade de todos.