Atualizado pela última vez: Abril 2021
Bem-vindo à Open English™ e à Open English Junior™, um serviço baseado na internet (“o Serviço” ou “Website”), oferecido pela Open Education LLC (“Open English”). Por respeitarmos sua privacidade, gostaríamos que soubesse quais informações coletamos sobre você, o que fazemos com elas e como as utilizamos. Para ajudá-lo a entender estas questões, criamos a Política de Privacidade que você conhecerá a seguir, e que se aplica a todas as informações que recolhemos ou recebemos de você.
Por favor, esteja ciente de que o site da Open English pode conter links para outros endereços eletrônicos, da mesma forma que outros websites podem estar relacionados à Open English ou à marca de um de nossos associados. Estes websites podem possuir políticas de privacidade próprias, diferentes das praticadas pela Open English.
A Open English é o controlador dos dados pessoais coletados diretamente no website e em conexão com os serviços por ela ofertados, nos termos desta Política de Privacidade.
Caso tenha alguma pergunta relacionada a esta Política de Privacidade ou deseje entrar em contato por outro motivo, ligue para o número de telefone que aparece no site www.openenglish.com. Se você for um aluno, utilize qualquer uma das opções disponíveis no link “Fale Conosco” da plataforma de aprendizagem.
Informaçðes de Registro. Você não é obrigado a se inscrever ou fornecer qualquer informação pessoal a fim de visitar nosso website e/ ou visualizar certos recursos disponíveis no mesmo, mas poderemos lhe oferecer a possibilidade de cadastrar-se em nosso mailling list. Embora a inscrição não seja obrigatória para navegar em nossa página, para ter acesso a recursos premium ou utilizar outros serviços que possam ser oferecidos em nosso site, solicitaremos que você se inscreva e crie uma conta com a Open English (Conta da Open English). Durante a criação de sua Conta, você deverá fornecer uma série de dados pessoais, tais como nome e sobrenome, um nome de usuário (neste caso, seu endereço de e-mail), o país no qual reside, o número de seu telefone e uma senha. Em outras ocasiões, também é possível que você tenha de fornecer dados adicionais, como idade e sexo, afim de receber mais informações sobre nossos serviços e para que possamos verificar a sua idade para ver se ela é compatível com nossos serviços, bem como para confirmar se a informação fornecida sobre o seu sexo está correta quando você se cadastrar para utilizar nossos serviços, como, por exemplo, para acessar uma das aulas disponíveis.
Além disso, caso você contrate o Serviço, antes de utilizá-lo será necessário que você nos informe dados de seu cartão de crédito e um endereço para faturamento. Se nos autorizar a fazê-lo, manteremos suas informações de faturamento em nosso banco de dados, de forma a facilitar o processo de verificação em futuras transações, sempre respeitando as normas expedidas pelas operadoras de cartões de crédito.
Para criar uma Conta da Open English, receber materiais Informativos ou participar de certas promoções (sorteios, concursos, pesquisas, etc), além de dados como seu e-mail, nome e endereço, é possível que solicitemos certas informações que, por si só, não o identifiquem pessoalmente, como detalhes sobre sua educação, preferências, hábitos consumo, e assim por diante. Através de suas respostas teremos condições de entendê-lo melhor e poderemos alertá-lo sobre novos serviços, programas ou ofertas nas quais você pode se interessar.
Coleta automática de dados. Você pode visitar nosso site e usar alguns de nossos serviços permanecendo anônimo. No entanto, tendo ou não se cadastrado conosco, a Open English pode coletar informações sobre o uso dos nossos serviços, que não o identificam diretamente, mas pode identifica-lo de forma indireta caso essas informações sejam analisadas em conjunto com outras informações adicionais sobre você. Por exemplo, qual o tipo de navegador de Internet você está usando, o tipo de sistema operacional de seu computador, seu endereço IP, a velocidade de sua conexão, o nome do seu provedor de Internet, a localização geográfica da qual está acessando nosso serviço e o site ou anúncio que o direcionou a nosso Website. Quando você usa um dispositivo móvel (por exemplo um tablet ou smartphone) para acessar nosso Website ou Serviço, podemos acessar, coletar, monitorar dados armazenados no dispositivo, e/ou armazenar remotamente um ou mais “identificadores de dispositivo.” Os Identificadores de dispositivo são pequenos arquivos de dados ou estruturas de dados armazenados ou associado ao dispositivo móvel, que identificam exclusivamente o seu dispositivo. Uma vez você tenha se cadastrado em nosso site, acompanharemos e coletaremos informações sobre você, incluindo suas transações conosco, nossos associados ou outros, e seus padrões de uso do site, tais como páginas visitadas, pesquisas realizadas e tempo gasto em nosso Website. Se você entrar em contato conosco, poderemos manter um registro de nossa correspondência.
Cookies. Ao acessar nosso Website, clicar em hiperlinks que aparecem nele ou usar um ou mais de nossos serviços, poderemos utilizar uma tecnologia comum no setor, chamada “cookies”, que armazena algumas informações no seu computador e nos permite personalizar sua experiência para melhor atender seus interesses e preferências ou simplesmente facilitar seu acesso aos serviços. A maioria dos navegadores permite apagar cookies do disco rígido do computador, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes que um cookie seja armazenado. Consulte as instruções do seu navegador ou a tela de ajuda para aprender mais sobre estas funções. Observe, no entanto, que se você configurar seu navegador para bloquear cookies, poderá não ser capaz de usar o Serviço, entrar em nosso Website ou afetar negativamente a funcionalidade do mesmo de outra forma. Ao configurar seu navegador para aceitar cookies deste Website ou Serviço, você concorda que coloquemos cookies em seu computador pessoal e/ou dispositivo de tecnológico. No entanto, os usuários de nosso Website e Serviço pode configurar seus navegadores para aceitar ou rejeitar todos ou alguns cookies. Por favor, note que se configurar seu navegador para desativar cookies ou outras tecnologias, pode não ser capaz de acessar determinadas partes de nosso Website e Serviço, ou partes de nosso Serviço podem não funcionar corretamente. Para mais informações sobre cookies, clique neste link: www.aboutcookies.org.
Depoimentos. A Open English pode postar em seu sites, plataformas e canais de redes sociais (“Website”) bem como em meios publicitários na televisão (“TV”), depoimentos feitos pelos nossos clientes. Ao enviar para Open English um depoimento, post, comentário ou qualquer outro tipo de representação você estão dando a sua autorização para que a Open English publique esse conteúdo em seu Website, TV ou qualquer meios de comunicação. Ressaltamos que os depoimentos, post e comentários postados pela Open English não identificarão de forma direta o autor de tal depoimento, post ou comentário.
Informaçðes que recebemos de nossos associados. Você também pode, separadamente, fornecer informações pessoais a terceiros ou sites que usam nossa marca e que proporcionamos acesso a nosso serviço (“Sites associados”). Quando você efetua seu cadastro em um Site Associado, está fornecendo seu nome de usuário e senha. Alguns desses Sites Associados ou outros sites podem compartilhar estas informações conosco. Você deverá checar a Política de Privacidade desses Sites Associados para tomar ciência da forma que o tratamento dos seus dados pessoais é realizada.
Em geral, a Open English pode usar suas informações para oferecer e aprimorar seus Serviços. A Open English poderá compartilhar essas informações com fornecedores de conteúdo do serviço, associados e outras entidades, de forma não-pessoal, para mapear dados demográficos, preferências gerais entre os usuários do Serviço ou para outros fins. Esta informação pode incluir dados de uso e demográficos, mas não vai incluir informações pessoais (como seu endereço de e-mail).
Como parte do Serviço, a Open English pode fornecer-lhe um feedback sobre seu progresso na forma de mensagens de vídeo hospedadas em sites de terceiros – que podem ser acessadas por outros usuários nestes locais. Apesar destas mensagens de vídeo não o identificarem por nome ou foto, você pode optar por não recebê-las.
Se você fornecer à Open English informações pessoais, tomaremos as medidas razoáveis e apropriadas para protegê-las.
Se você pedir para receber informações de nossos associados, selecionando essa opção no futuro, poderemos compartilhar suas informações de registro e sobre as suas transações em nosso serviço, com os estúdios e/ou seus associados. Se você acessar nosso serviço usando uma versão patrocinada do nosso site que contenha mensagens de que essas informações serão compartilhadas com esse associado cujo nome da empresa é exibido no site patrocinado, qualquer informação pessoal ou não-pessoal coletada poderá ser compartilhada com tal associado. Qualquer uso de tais informações pela Open English estará sujeito a esta Política de Privacidade e qualquer uso de tais informações pelo associado estará sujeito a esta Política de Privacidade e à política de privacidade do associado.
Se a Open English vender ou transferir parte ou a totalidade de seus negócios e/ou ativos para outra organização, como em um curso de uma operação de fusão e aquisição, ou, no caso de falência, dissolução ou liquidação, as informações nossos clientes, como nome e endereço de e-mail e outras informações coletadas através de nosso Website ou Serviço pode estar entre os itens vendidos ou transferidos. O comprador, empresa sobrevivente ou cessionário irá honrar os compromissos que assumimos na presente Política de Privacidade.
Não compartilhamos informações da sua conta do cartão de crédito com Sites Associados ou quaisquer terceiros, exceto fornecedores de processamento de pedidos e serviços de liberação do cartão de crédito, conforme descrito abaixo.
A fim de mantê-lo informado sobre os nossos serviços, poderemos enviar e-mails e anúncios que são necessários para a administração de nosso Website e Serviço. Também podemos fornecer aos nossos usuários a opção de aderir à nossa lista de correio para receber informações adicionais sobre o nosso Website, serviços e ofertas, incluindo os serviços e ofertas da Open Education LLC ou seus associados. Além disso, podemos, de tempos em tempos, permitir que você escolha se gostaria de receber correspondência de terceiros com quem temos um relacionamento de parceria. Você sempre terá a capacidade de mudar suas opções, acessando sua conta da Open English. Cada e-mail de marketing da Open English incluirá instruções sobre como cancelar a assinatura da nossa lista.
Trabalhamos com terceiros que prestam serviços, que podem incluir a hospedagem do site, a realização da promoção, processamento de pedidos, liberação de cartão de crédito, análise de dados e outros serviços de natureza administrativa. As informações pessoais, incluindo informações financeiras, podem ser compartilhadas com terceiros para efeitos da prestação de tais serviços a você. Procuramos impor obrigações de confidencialidade sobre esses prestadores de serviços. Além disso, Open Education LLC, que detém a Open English, poderá utilizar suas informações pessoais sob os termos desta Política de Privacidade. Também nos reservamos o direito de divulgar informações pessoais a terceiros, quando acreditamos de boa fé que a lei o exige, para fazer valer os nossos Termos de Serviço, para proteger os direitos, propriedade, segurança ou a segurança da Open English ou do público, para responder a uma emergência, ou conforme indicado nesta Política de Privacidade.
Após a rescisão ou a desativação de sua conta, Open English, suas afiliadas ou seus provedores de serviços podem reter a informação associada com as informações do perfil por um tempo comercialmente razoável para backup, arquivamento e/ou fins de auditoria.
A Open English apresenta a seguir um quadro resumo com os dados pessoais objeto de tratamento, a respectiva finalidade e base legal aplicável.
Contexto | Meios de Tratamento de Dados Pessoais | Finalidade e Dados Pessoais Coletados |
---|---|---|
Sites e/ou Aplicativo da Open English | Ao acessar o Site e/ou Aplicativo da Open English, a Open English poderá coletar informações pessoais do usuário. Este acesso pode incluir o Site da Open English, outro endereço eletrônico que redireciona o usuário para o site da Open English ou o acesso a qualquer Site e/ou Aplicativo que a Open English possa desenvolver e/ou executar em uma rede social de terceiros, como o Facebook. A coleta de informações pessoais também poderá abranger qualquer Site e/ou Aplicativo que a Open English projetar exclusivamente para dispositivos móveis. |
Acesso ao Site e/ou Aplicativo, Criação de Conta, Uso dos serviços A Open English poderá coletar e utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
A Open English se baseará na Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares e Proteção ao Crédito para realizar os processos de tratamento de dados pessoais indicados acima. As informações pessoais que serão coletadas são: dados cadastrais, como nome, CPF, endereço, e-mail, data de nascimento, dados de pagamento (incluindo cartão de crédito), dados de login de conta e Senha e/ou dados relacionados ao histórico de navegação no site da Open English. |
Manutenção da Conta | Para garantir as funcionalidades da Conta de Acesso do usuário, e para fins de gerenciamento e manutenção conta do usuário, a Open English poderá ter acesso a determinados dados pessoais do usuário. | Gerenciamento da Conta do Cliente A Open English poderá tratar os dados pessoais para manter a conta do usuário, incluindo a administração de quaisquer programas de fidelização ou promoções associados a essas contas. A Open English se baseará na Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares para realizar o processo de tratamento de dados pessoais indicado. Os dados pessoais do usuário envolvem as informações que foram originalmente coletadas para configurar a conta do usuário, por exemplo, dados cadastrais, como nome, CPF, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, país onde reside, dados de pagamento, incluindo cartão de crédito, informações de login da conta, dados demográficos, preferência gerais, etc. |
Comunicações de marketing | Durante a utilização do site ou aplicativo da Open English, o usuário poderá optar por receber comunicações de marketing da Open English. As comunicações enviadas podem conter informações sobre novos serviços e promoções. | Marketing e publicidade direta A Open English poderá tratar dados Pessoais para enviar comunicações de marketing, como comunicações por e-mail, mensagens móveis (incluindo notificações de texto e/ou push) e correspondências postais. A Open English se baseará no Legítimo Interesse para realizar o processo de tratamento dos dados pessoais indicado. Os Dados Pessoais utilizados serão os dados cadastrais, como nome, telefone celular, e-mail, informações sobre educação, preferências do usuário e hábitos de consumo. O usuário poderá optar por não receber comunicações de marketing, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas em cada uma dessas comunicações ou atualizando as configurações do seu dispositivo móvel para mensagens SMS. Se o usuário possuir uma Conta Open English, poderá alterar suas preferências de comunicação ou entrar em contato com o atendimento ao Cliente. |
Concursos e promoções | A Open English poderá coletar e utilizar dados pessoais para administrar concursos, sorteios ou outra campanha de marketing ou promoção similar. Algumas promoções com conteúdo gerado pelo usuário serão executadas em redes sociais de terceiros, como o Facebook (por exemplo, em Página de fãs Open English do Facebook ou Aplicativo). | Participação de Concursos e Promoções A Open English poderá coletar e utilizar dados pessoais para realizar a sua inscrição e participação em concursos e promoções comerciais. A Open English se baseará na Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares e no Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória para realizar os processos de tratamento de dados pessoais indicados. Os dados pessoais envolvem dados cadastrais, como seu nome, endereço, telefone celular, data de nascimento, informações sobre educação, preferências e hábitos de consumo e, em alguns casos, conteúdo gerado pelo usuário. Para cumprir a legislação aplicável a sorteios e promoções, a Open English poderá publicar ou compartilhar informações limitadas sobre os vencedores do sorteio ou da promoção (como nome e cidade de residência). Para mais informações sobre os concursos e promoções da Open English, consulte as regras oficiais ou os detalhes publicados com cada divulgação. |
Canal de Atendimento ao usuário/ cliente | A Open English poderá coletar informações de usuários e clientes que enviarem e-mail para a Open English ou que utilizarem um dos canais de contato disponíveis no website. Por exemplo, se o cliente ou usuário enviar um e-mail para a Open English, a Open English obterá determinados dados pessoais, como seu endereço de e-mail de contato e o utilizará para acompanhamento da solicitação. | A Open English poderá tratar os dados pessoais para realizar o serviço ao cliente ou usuário, incluindo respostas às suas perguntas. Isso geralmente requer a coleta e o uso de determinadas informações de contato pessoal, como seu nome, endereço de e-mail e informações sobre o motivo da sua consulta. O atendimento pode ser fornecido através de várias formas de comunicação, como correspondência de e-mail e suporte de call center. |
Dados recolhidos de outras fontes Recursos de Compartilhamento, p. ex., indique para um amigo Interação com as redes sociais de terceiros Publicidade online de terceiros |
Eventualmente, a Open English poderá obter informações sobre o cliente ou usuário de outras fontes. Por exemplo, poderemos contratar um terceiro para nos fornecer informações adicionais sobre nossos Clientes, incluindo informações públicas do seu perfil ou postagens em uma rede social de terceiros. A Open English também poderá solicitar e utilizar seus Dados Pessoais para que o usuário utilize os recursos de compartilhamento do Site, como o programa “indique para um amigo”. Estes recursos permitem que o usuário compartilhe facilmente conteúdos da Open English, informações sobre produtos, promoções, ou outro conteúdo com membros da família e amigos. A Open English poderá coletar e utilizar dados pessoais quando você interagir com os recursos de redes sociais de terceiros, como o Facebook, o Pinterest e o Instagram. A Open English também poderá receber dados pessoais de redes de anúncios de terceiros, como o Facebook e o Google, a partir da exibição de anúncios que são direcionados para alcançar Clientes que visitaram o Website. A Open English também poderá receber ou compartilhar informações sobre os usuários no caso de aquisição de outras empresas e reorganizações societárias. |
Personalização de ofertas e Publicidade aos Clientes A Open English poderá coletar e utilizar dados pessoais para realizar a personalização de ofertas e publicidade. A Open English se baseará no Legítimo Interesse para realizar os processos de tratamento de dados pessoais para essa finalidade. Os dados pessoais envolvem dados cadastrais e de navegação, como seu nome, e-mail, perfil da rede social, endereço de IP, histórico de navegação, entre outros. Para cancelar o recebimento de anúncios correspondentes, entre em contato com a rede de anúncios de terceiros aplicável, ou opte por sair (opt-out) deste tipo de rastreamento de terceiros a qualquer momento, conforme instruções do website da Open English. |
Imagens das aulas | A Open English realizará a gravação das aulas e realizará a análise dessas aulas para apuração de incidentes, como comportamento inadequado de estudantes, emergências e reclamações com relação dos professores. Em caso de reclamações, a Open English realizará o download da aula objeto da reclamação. Algumas dessas gravações ficarão acessíveis para que os pais ou responsáveis legais dos estudantes assistam pelo prazo de 14 dias, contado da gravação da aula. As gravações das aulas também são analisadas pela Open English para que seja monitorada a qualidade dos serviços prestados. A Open English poderá realizar o compartilhamento das gravações com parceiros que também realizarão o monitoramento da qualidade das aulas. |
A Open English poderá tratar dados pessoais para realizar a gravação das aulas ofertadas em sua plataforma para apuração de incidentes, verificação de comportamentos inadequados e para avaliar a qualidade das aulas, realizando um constante monitoramento de qualidade. A Open English se baseará no Legítimo Interesse para realizar os processos de tratamento de dados pessoais para essa finalidade. Os dados pessoais envolvem nome e imagem dos alunos. |
Usamos métodos razoáveis de segurança para proteger os dados que residem em nossos servidores. No entanto, como nenhum sistema de segurança é impenetrável, não podemos garantir a segurança dos nossos servidores. Também é possível que as informações que você nos forneça sejam interceptadas durante a transmissão.
Sempre que você der a Open English informações pessoais financeiras pessoais (por exemplo, números de cartão de crédito), a Open English tomará medidas comercialmente razoáveis para proteger essas informações através do estabelecimento de uma conexão segura com o seu navegador web. A Open English emprega uma tecnologia padrão da indústria conhecida como Secure Socket Layer (“SSL”) para proteger a transmissão de informações de pagamento para o site. Você pode verificar a segurança da sua conexão olhando para o endereço na janela do seu navegador. Depois de ter acessado um servidor seguro, protegido por SSL, os primeiros caracteres do endereço irão mudar de “http” para “https”.
Por favor, faça a sua parte para nos ajudar. Para ajudar a proteger as informações da sua conta da Open English, mantenha sua senha em segurança. Sua senha será mantida em nosso sistema de forma criptografada, porque a Open English entende que a privacidade é importante para você. A Open English irá gerar um link para criar nova senha caso você a esqueça, e irá enviar o link para sua conta de e-mail fornecida. Isto não irá afetar suas configurações de forma alguma. Sugerimos que você escolha uma senha não óbvia, que misture números e letras. Além disso, recomendamos que você não divulgue sua senha a ninguém. Finalmente, você é responsável por manter o sigilo de suas senhas e qualquer informação da Conta da Open English.
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